Términos y condiciones

La página web de LÖWE es una herramienta en línea que le permite al usuario hacerse una idea de los productos y precios que ofrecemos. Cuando el pedido es realizado por el Cliente a través de nuestra página web, un ejecutivo de ventas debe confirmar el inventario de los productos solicitados.

Los productos ofrecidos en línea se basan en una constante recopilación y actualización de datos, donde se agregan productos nuevos y ocultan los agotados. Es por ello que podemos tener en nuestra sala de ventas productos que no se estén ofreciendo o, por el contrario, productos agotados que todavía aparezcan disponibles en nuestra web. Si quiere ampliar la información ofrecida en nuestra página web, le recomendamos ponerse en contacto con nuestros ejecutivos de ventas.

Las características esenciales de cada Ítem se presentan en cada ficha de producto en nuestro sitio web. Las imágenes y los colores de los productos en venta podrían no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de internet y de la pantalla que se utilizan. Los precios de los productos podrían sufrir actualizaciones debidas a variaciones en el precio de la plata. Una vez realizada la compra, el precio final confirmado por LÖWE no cambiará. Los precios de venta de los productos presentes e indicados en el área reservada del sitio web www.lowejoyas.com no incluyen los gastos de entrega, los cuales quedan totalmente a cargo del Cliente.

Enviando el pedido a LÖWE el Cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones recibidas durante el proceso de compra y acepta las Condiciones Generales en su integridad.

Una vez concluida la selección y confirmación de los productos por parte del Cliente y el ejecutivo de ventas, se procede a facturar. En la página web se presenta un estimado del valor total del pedido, basado en las fichas técnicas de cada Ítem, pero puede haber variaciones. Ej. Los anillos tienen diferentes pesos dependiendo el tamaño.

El encargado de facturación confirmará los valores con los procedimientos de control establecidos y dará el valor final.

El Cliente podrá sacar del pedido cualquier Ítem que haya presentado alguna diferencia entre lo indicado en la página web y lo facturado.

Todos los gastos de envío dependerán de la empresa de transporte escogida por el Cliente. Trabajamos con Correo Argentino, Andreani, Credifin o cualquier empresa de transporte o comisionista que el Cliente prefiera.

Con el valor de la factura, las indicaciones precisas donde debe ser entregada la encomienda, se realiza una cotización de los gastos de envío en la empresa de transporte seleccionada.

El Cliente debe indicar si desea utilizar el seguro de la empresa de transporte o si ya cuenta con alguna empresa aseguradora.

Es de responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte, cualquier retraso o imprevisto que pueda presentar la encomienda.

LÖWE cuenta con procedimientos estandarizados en cada etapa de su compra. Es por ello, que si el cliente requiere de algún trabajo adicional, debe notificarlo.

Nuestro sistema de facturación está configurado para trabajar en su mayoría con la unidad de medida en gramos, sí el Cliente requiere que se detalle también la cantidad de piezas, entonces debe notificarlo con anticipación.

Nuestros productos vienen en diferentes formatos, la mayoría en bolsas individuales, si el cliente desea que a los productos se le quiten las bolsas debe indicarlo. No cambiamos las bolsas, sólo podemos quitar bolsas según las instrucciones.

Los pedidos se despachan al día siguiente de que se haya acordado y efectuado el pago del mismo. De lunes a viernes, excepto feriados y fiestas nacionales, en el horario indicado por la empresa de transporte.

Al recibir la mercadería, el cliente debe notificar cualquier error u omisión.

Cualquier daño en el embalaje y/o al producto, o la falta de coincidencia en el número de paquetes o en las indicaciones deberá ser inmediatamente notificado mediante una anotación sobre la prueba de entrega del transportista o rechazando la entrega de los productos.

Los productos o diferencia que exista, deben ser reportados en un lapso de 48 horas.

Se recibirán únicamente las prendas de plata que presenten desperfectos de fabrica siempre y cuando el cliente lo notifique a por WhatsApp al número empresarial de la ejecutiva de venta que le haya atendido dentro de las primeras 48 horas de recibir la mercancía. La notificación debe incluir fotos detalladas de los productos con sus pesos y de cómo estaba embalado el producto (de la pieza y la caja).

No se aceptarán reclamos por aquellas prendas que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas, incluyendo la oxidación natural de la plata y/o la pérdida de cualquier baño o esmalte.

El derecho de rescisión aplica únicamente a productos que hayan sido despachados por error o con desperfecto de fábrica, y deben ser reportados a las 48 horas de recibida la encomienda. El derecho de rescisión se aplica solamente a los bienes que estén íntegros en el momento de la devolución y no se puede ejercer si los productos se utilizaron o fueron dañados.

De cumplir con estos criterios, para activar el procedimiento de devolución, el Cliente debe contactarse previamente con nuestra empresa que le dará todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar la mercancía. Se recibirán las prendas de plata que sean entregadas en LÖWE bien sea personalmente o despachadas a cargo del cliente. Se procederá a cambiarlas con prendas idénticas o se le hará un crédito por el valor de las prendas según factura correspondiente.

En caso de que el Cliente quiera ejercer su derecho de rescisión según los métodos y plazos dispuestos, se procederá a comprobar que se respetaron los términos y condiciones antes dichos LÖWE. tendrá la facultad de no aceptar la devolución de los productos que no incluyan el estuche original o que hayan sufrido alteraciones de sus características esenciales y de calidad.

En caso de fuerza mayor, la parte incumplidora informará de inmediato a la otra parte. En caso de que el evento de fuerza mayor se prolongue durante un período superior a un mes, cada una de las partes tendrá el derecho de rescindir el Contrato.

LÖWE tiene por objetivo ofrecer una información constantemente actualizada en su sitio web. Sin embargo, no es posible asegurar que la web esté completamente libre de errores. El sitio podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, algunas de las cuales podrían referirse a los precios, a la disponibilidad de los productos y a la ficha técnica informativa del artículo. LÖWE se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión incluso después de que el pedido haya sido enviado y también se reserva el derecho de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

LÖWE se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Todos los eventuales cambios, modificaciones, cancelaciones o adiciones entrarán en vigor inmediatamente después de la notificación de las mismas. Una vez enviado el comunicado, cualquier acceso y uso de los servicios ofrecidos por LÖWE por parte del Cliente se interpretará como una aceptación completa de los cambios efectuados.